Условия за анулации и неустойки и общи условия - хотел и вила "Променаде"
Условия за анулации и неустойки и общи условия

Условия за анулации и неустойки и общи условия

С настоящите общи условия се уреждат отношенията между  Хотел  резиденс и вила  "Променаде" по повод предоставяните услуги и гостите на хотела.

  1. УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ

1.1. Резервация в  хотел резиденс и вила  "Променаде" може да направите по един от следните начини:

1.2. След като получим Вашата заявка, на посочения от Вас e-mail ще получите потвърждение.  Моля, прочетете внимателно информацията за Вашата резервация и се свържете с нас, в случай че е необходима корекция или редактирайте вашата резервация чрез вашия личен портал, който можете да отворите от потвърждението.

1.3. Необходимо е да се заплати авансово цялата сума или 20% от общата сума в срок определен в писмена кореспонденция или в телефонен разговор зависимост от датата на пристигане (освен ако не е договорен друг срок). Остатъкът от сумата на цялата резервация, се заплаща на място в хотела.

1.4. При неизвършено плащане в рамките на описания срок, хотелът запазва правото си да анулира направена резервация.

1.5. Когато клиент направи резервация в хотел резиденс и вила  "Променаде", се счита, че е прочел настоящите общи условия и е съгласен с тях.

  1. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ

2.1. Анулиране на направена от Вас резервация, можете да напрвите по един от следните начини:

2.2. 

  • От юни до август: при анулиране на потвърдена резервация  в срок по-кратък от 7 (седем) денонощия преди датата на настаняване или  в случай на неявяване в деня на настаняването,   хотелът задържа платената сума като такса анулация.
  • През май и септември: при анулиране на потвърдена резервация  в срок по-кратък от 5 (пет) денонощия преди датата на настаняване или  в случай на неявяване в деня на настаняването,   хотелът задържа платената сума като такса анулация.
  • През останалите месеци: при анулиране на потвърдена резервация  в срок по-кратък от 3 (три) денонощия преди датата на настаняване или  в случай на неявяване в деня на настаняването,   хотелът задържа платената сума като такса анулация.

2.3. Извън сроковете посочени  в точка: 2.2  заплатената сума от страна на клиента може да бъде прехвърлена към друга резервация. В зависимост от условията на новата резервация е възможно доплащане от страна на клиента

2.4. При анулиране на потвърдена резервация по празнично предложение в срок по кратък от 10 (десет) денонощия преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация се задържа от хотела като такса анулация.

2.5. Хотел резиденс и вила  "Променаде" запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера, причини. В тези случаи хотелиерът:

  • Предлага настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.
  • Възстановява платения от клиента депозит в 30 (тридесет) - дневен срок от датата на получаване на писмено искане за това от туриста, като не дължи неустойка на същия.

2.6 Горепосочените условия за анулации на резервации по празнични пакети са валидни. само ако при изготвянето на самия пакет не са посочени други такива.

  1. УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

3.1. Часове за настаняване и освобождаване на стаите:

Настаняване: след 14:00 ч.

Освобождаване на стаите: до 12:00 ч.

При по-късно освобождаване на стаята се заплаща допълнителна такса.

Резервациите се пазят до 24:00 ч. на съответния ден на пристигане.

3.2. Доплащане:

  • Деца до 2,99 год. се настаняват безплатно. Кошарата се предоставя безплатно, изисква се предварителна заявка;
  • Деца на доп. легло (3 - 11,99 год.) – доплащат допълнително
  • Възрастен на доп. легло - доплащат допълнително
  • Максимален капацитет на допълнителни легла в двойна стая - 1 бр..

Заб.:  Вила  "Променаде" е само за възрастни (Adults only). Максимален капацитет на помещенията: 2ма възрастни.

3.3. В хотела  и вилата не се приемат домашни любимци.

3.4. Настаняването в хотела става посредством представяне на данни от лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите. Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с направените резервации и няма да бъде предоставяна за други цели.

  1. ЦЕНИ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

4.1 Цените за настаняване в  хотел резиденс  и вила  "Променаде" са посочени в официалния сайт на хотела: www.hotelpromenade.bg

  1. НАЧИНИ ЗА ПЛАЩАНЕ

5.1. В брой в хотела /в български лева/.

5.2. С дебитна или кредитна карта в хотела.

5.3. С банков превод авансово по следната банкова сметка:

IBAN: BG68 UNCR 7000 1522 8089 27

BIC: UNCRBGSF

УНИКРЕДИТ БУЛБАНК АД

  1. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

6.1. Хотел резиденс и вила  "Променаде" поема задължението да предостави на гостите си в пълен размер заявените и заплатените от тях услуги.

6.2. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на гостите на хотела, не се възстановяват.

6.3 Всички цени са в български лева( BG), със закуска (BB) или без закуска с включено 9% ДДС, туристически данък и туристическа застраховка.

6.4. Разходите за допълнителни услуги не се калкулират автоматично в крайната цена и трябва да  бъдат заплатени отделно.

6.5. Хотел резиденс и вила  "Променаде" е място за непушачи. Според разпоредбите на националното законодателство, пушенето на обществени места е забранено, затова в случай на несъответствие с тях, хотелът си запазва правото да наложи, без предварително уведомление, такса в размер на 100.00 лв.

6.6. Гостите на хотела поемат отговорността да спазват общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела. Всички разходи за нанесени материални щети на хотела се заплащат от причинилите ги лица.

Отзиви

Какво казват нашите гости за нас?

  • Красива стая. Перфектно чист. Вкусна храна. Персоналът на рецепцията е много услужлив.

    Suxcu, room No.32
    Suxcu, room No.32
  • Местоположение, любезен персонал, декор, чистота, вкусна закуска

    Eager, room No.32
    Eager, room No.32
  • Добри легла, любезен персонал, местоположение.

    Berning, room No.24
    Berning, room No.24
  • Местоположението и автентичността на сградата,перфектна чистота.

    Антов
    Антов
  • Всичко беше перфектно в луксозната стая, красива стая, добро легло, фантастична стая.

    Lotta Aratela, room No.55
    Lotta Aratela, room No.55
  • Приветливост на персонала, чистотата на стаите, вкусна закуска.

    Силвия, Aндреа и Кирил, room No.12
    Силвия, Aндреа и Кирил, room No.12
  • Всичко! Стаята е перфектна, хората, работещи в хотела, бяха толкова мили и учтиви.

    Aykut  Ina, room No.12
    Aykut Ina, room No.12
  • Прекрасна обстановка и локация.

    Стефани Марковска
    Стефани Марковска
  • Отлично обслужване!

    Виктория Иванова
    Виктория Иванова
  • Професионален и услужлив персонал. Като за първи път в Бургас.

    Dethlefs, room No.24
    Dethlefs, room No.24