Условия за анулации и неустойки и общи условия

Условия за анулации и неустойки и общи условия

С настоящите общи условия се уреждат отношенията между Hotel&Villa Promenade по повод предоставяните услуги и гостите на хотела.

  1. УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ

1.1. Резервация в Hotel&Villa Promenade може да направите по един от следните начини:

1.2. След като получим Вашата заявка, на посочения от Вас e-mail ще получите потвърждение.  Моля, прочетете внимателно информацията за Вашата резервация и се свържете с нас, в случай че е необходима корекция.

1.3. Необходимо е да се заплати авансово цялата сума или 20% от общата сума в срок определен в писмена кореспонденция или в телефонен разговор зависимост от датата на пристигане (освен ако не е договорен друг срок). Остатъкът от сумата на цялата резервация, се заплаща на място в хотела.

1.4. При неизвършено плащане в рамките на описания срок, хотелът запазва правото си да анулира направена резервация.

1.5. Когато клиент направи резервация в Hotel&Villa Promenade, се счита, че е прочел настоящите общи условия и е съгласен с тях.

  1. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ

2.1. Анулиране на направена от Вас резервация, можете да напрвите по един от следните начини:

2.2. 

  • От юни до август: при анулиране на потвърдена резервация  в срок по-кратък от 10 (десет) денонощия преди датата на настаняване или  в случай на неявяване в деня на настаняването,   хотелът задържа платената сума като такса анулация.
  • През май и септември: при анулиране на потвърдена резервация  в срок по-кратък от 5 (пет) денонощия преди датата на настаняване или  в случай на неявяване в деня на настаняването,   хотелът задържа платената сума като такса анулация.
  • През останалите месеци: при анулиране на потвърдена резервация  в срок по-кратък от 3 (три) денонощия преди датата на настаняване или  в случай на неявяване в деня на настаняването,   хотелът задържа платената сума като такса анулация.

2.3. Извън сроковете посочени  в точка: 2.2  заплатената сума от страна на клиента може да бъде прехвърлена към друга резервация. В зависимост от условията на новата резервация е възможно доплащане от страна на клиента

2.4. При анулиране на потвърдена резервация по празнично предложение в срок по кратък от 20 (двадесет) денонощия преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация се задържа от хотела като такса анулация.

2.5. Hotel&Villa Promenade запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера, причини. В тези случаи хотелиерът:

  • Предлага настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.
  • Възстановява платения от клиента депозит в 30 (тридесет) - дневен срок от датата на получаване на писмено искане за това от туриста, като не дължи неустойка на същия.

2.6 Горепосочените условия за анулации на резервации по празнични пакети са валидни. само ако при изготвянето на самия пакет не са посочени други такива.

  1. УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

3.1. Часове за настаняване и освобождаване на стаите:

Настаняване: след 14:00 ч.

Освобождаване на стаите: до 12:00 ч.

При по-късно освобождаване на стаята се заплаща допълнителна такса.

Резервациите се пазят до 24:00 ч. на съответния ден на пристигане.

3.2. Доплащане:

  • Деца до 2,99 год. се настаняват безплатно. Кошарата се предоставя безплатно, изисква се предварителна заявка;
  • Деца на доп. легло (3 - 11,99 год.) – доплащат допълнително
  • Възрастен на доп. легло - доплащат допълнително
  • Максимален капацитет на допълнителни легла в двойна стая - 1 бр..

Заб.:  Villa Promenade е само за възрастни (Adults only). Максимален капацитет на помещенията: 2ма възрастни.

3.3. В хотела  и вилата не се приемат домашни любимци.

3.4. Настаняването в хотела става посредством представяне на данни от лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите. Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с направените резервации и няма да бъде предоставяна за други цели.

  1. ЦЕНИ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

4.1 Цените за настаняване в Hotel&Villa Promenade са посочени в официалния сайт на хотела: www.hotelpromenade.bg

  1. НАЧИНИ ЗА ПЛАЩАНЕ

5.1. В брой в хотела /в български лева/.

5.2. С дебитна или кредитна карта в хотела.

5.3. С банков превод авансово по следната банкова сметка:

IBAN: BG68 UNCR 7000 1522 8089 27

BIC: UNCRBGSF

УНИКРЕДИТ БУЛБАНК АД

  1. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

6.1. Hotel&villa Promenade поема задължението да предостави на гостите си в пълен размер заявените и заплатените от тях услуги.

6.2. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на гостите на хотела, не се възстановяват.

6.3 Всички цени са в български лева( BG), със закуска (BB) или без закуска с включено 9% ДДС, туристически данък и туристическа застраховка.

6.4. Разходите за допълнителни услуги не се калкулират автоматично в крайната цена и трябва да  бъдат заплатени отделно.

6.5. Hotel&Villa Promenade е място за непушачи. Според разпоредбите на националното законодателство, пушенето на обществени места е забранено, затова в случай на несъответствие с тях, хотелът си запазва правото да наложи, без предварително уведомление, такса в размер на 100.00 лв.

6.6. Гостите на хотела поемат отговорността да спазват общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела. Всички разходи за нанесени материални щети на хотела се заплащат от причинилите ги лица.

Отзиви

Какво казват нашите гости за нас?

  • Чисто, добре обзаведено, хубав паркет.

    Диана, room No.14
    Диана, room No.14
  • Впечатлена съм от изисканата обстановка.

    Мария Казакова
    Мария Казакова
  • Добри легла, любезен персонал, местоположение.

    Berning, room No.24
    Berning, room No.24
  • Дизайн, гледка, локация.

    Христов, room No.55
    Христов, room No.55
  • Всичко е прекрасно, архитектура, интериор, чистота, гледка.

    Стойкова, room No.51
    Стойкова, room No.51
  • Хотелът е прекрасен, комплиментите в стаята, ваната, страхотната гледка и удобното легло.

    Мария Ат., room No.12
    Мария Ат., room No.12
  • Като цяло излъчването на хотела е прекрасно.

    Янчеви, room No.24
    Янчеви, room No.24
  • Отлично обслужване!

    Виктория Иванова
    Виктория Иванова
  • Местоположение, стаи с висок стандарт, просторни, безплатни напитки

    Phine Mowaro, room No.32
    Phine Mowaro, room No.32
  • Интериора, добре оборудваните стаи, тишината, хубавата закуска, местоположението.

    Деница, room No.32
    Деница, room No.32