Условия отмены и штрафа

Условия отмены и штрафа

Настоящие общие положения и условия регулируют отношения между Hotel&Villa Promenade относительно предоставляемых услуг и гостей отеля.

1. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

1.1. Забронировать номер в Hotel&Villa Promenade можно одним из следующих способов:

-через форму бронирования на сайте hotelpromenade.bg;

-по электронной почте: info@hotelpromenade.bg; manager@hotelpromenade.bg

-на месте в отеле или по телефону

1.2. После того, как мы получим ваш запрос, вы получите подтверждение на указанную вами электронную почту. Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию о бронировании и свяжитесь с нами, если требуется исправление.

1.3. Необходимо оплатить заранее всю сумму или 20% от общей суммы в срок, указанный в письменной переписке или в телефонном разговоре в зависимости от даты заезда (если другой срок не согласован). Остальная часть суммы всего бронирования оплачивается на месте в отеле.

1.4. Если оплата не будет произведена в указанный срок, отель оставляет за собой право аннулировать бронирование.

1.5. Когда клиент делает бронирование в Hotel&Villa Promenade, считается, что он прочитал и согласен с этими общими условиями.

2. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ

2.1. Вы можете отменить бронирование одним из следующих способов:

-по электронной почте: info@hotelpromenade.bg;

-по телефону + 359 883 223 939.

2.2. 

  • • С июня по август: в случае отмены подтвержденного бронирования менее чем за 10 (десять) дней до даты заезда или в случае незаезда в день заезда отель удерживает уплаченную сумму в размере плата за отмену.
  • • В мае и сентябре: в случае отмены подтвержденного бронирования менее чем за 5 (пять) дней до даты заезда или в случае незаезда в день заезда отель удерживает уплаченную сумму в размере плата за отмену.
  • • В остальные месяцы: в случае аннулирования подтвержденного бронирования менее чем за 3 (три) дня до даты заезда или в случае незаезда в день заезда отель удерживает уплаченную сумму в размере плата за отмену.

2.3. Вне сроков, указанных в пункте: 2.2, сумма, уплаченная клиентом, может быть переведена на другое бронирование. В зависимости от условий новой брони возможна доплата за счет клиента

2.4. В случае отмены подтвержденного бронирования по праздничному предложению менее чем за 20 (двадцать) дней до заезда или в случае незаезда в день заезда сумма, уплаченная заранее за бронирование, удерживается в качестве платы за отмену бронирования.

2.5. Hotel&Villa Promenade оставляет за собой право аннулировать подтвержденное и оплаченное бронирование в случае форс-мажорных обстоятельств и других причин, не зависящих от владельца гостиницы. В этих случаях отельер:

Предлагает проживание на другой период, сохраняя те же условия и цены

Возвращает депозит, уплаченный клиентом, в течение 30 (тридцати) дней с момента получения письменного заявления об этом от туриста, без уплаты ему пени.

2.6 Применяются вышеуказанные условия для отмены бронирования праздничного пакета. только если никакие другие не указаны при подготовке самого пакета.

3. УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ

3.1. Часы заезда и выезда:

-Заезд: после 14:00.

-Выезд: до 12:00.

Если номер освобождается позже, взимается дополнительная плата.

Бронирование сохраняется до полуночи соответствующего дня прибытия.

3.2. Доплата:

Дети до 2,99 лет проживают бесплатно. Поп предварительный заказ предоставляется детское кроватка.  Дети доп. кровать (3 - 11,99 лет) - оплачивается дополнительно.

Взрослый на доб. кровать - доплачивать

Максимальное количество дополнительных кроватей в двухместном номере - 1 .

Примечание: Вилла Promenade предназначена только для взрослых. Максимальная вместимость помещения: 2 взрослых.

3.3. Отель и вилла не принимают домашних животных.

3.4. Заселение в гостиницу производится путем предъявления данных личных документов, удостоверяющих личность постояльцев. Предоставленные вами данные защищены в соответствии с Законом о защите персональных данных и нормативными актами, регулирующими защиту информации, и обрабатываются только в связи с выполнением установленных требований Закона о туризме. Эта информация будет использоваться только и исключительно в связи с сделанными бронированиями и не будет предоставляться для каких-либо других целей.

4. ЦЕНЫ НА ПРОЖИВАНИЕ

4.1 Цены на проживание в Hotel&Villa Promenade указаны на официальном сайте отеля: www.hotelpromenade.bg

5. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

5.1. Наличными в отеле /в болгарских левах/.

5.2. Дебетовой или кредитной картой в отеле.

5.3. Банковским переводом заранее на следующий банковский счет:

IBAN: BG68 UNCR 7000 1522 8089 27

БИК: UNCRBGSF

ЮНИКРЕДИТ БУЛЬБАНК АД

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

6.1. Hotel&villa Promenade обязуется предоставить своим гостям запрошенные и оплаченные услуги в полном объеме.

6.2. Суммы за услуги, запрошенные, но не использованные полностью или частично по вине гостей отеля, возврату не подлежат.

6.3 Все цены указаны в болгарских левах (БГ), с завтраком (ББ) или без завтрака, включая 9% НДС, туристический сбор и туристическую страховку.

6.4. Стоимость дополнительных услуг автоматически не включается в окончательную цену и оплачивается отдельно.

6.5. В отеле Hotel&Villa Promenade курение запрещено. Согласно положениям национального законодательства курение в общественных местах запрещено, поэтому в случае их несоблюдения отель оставляет за собой право Настоящие общие положения и условия регулируют отношения между Hotel&Villa Promenade относительно предоставляемых услуг и гостей отеля.

6.6. Гости гостиницы берут на себя ответственность за соблюдение общепринятых норм хорошего поведения во время пребывания в гостинице. Все расходы по причинению материального ущерба отелю несут лица, его причинившие.

Отзывы

Что наши гости говорят о нас?

  • Хорошие кровати, приветливый персонал, расположение.

    Berning, room No.24
    Berning, room No.24
  • Чистота, интерьер, косметика, завтрак, обслуживание.

    Елисавета, room No.11
    Елисавета, room No.11
  • Сервис, все комплименты, условия в номере, расположение отеля и то, что есть парковка.

    Теодора Иванова, Room. No.34
    Теодора Иванова, Room. No.34
  • Чисто, хорошо меблировано, хороший паркет.

    Диана, room No.14
    Диана, room No.14
  • Расположение, номера высокого стандарта, просторные, бесплатные напитки

    Phine Mowaro, room No.32
    Phine Mowaro, room No.32
  • Расположение и аутентичность здания, идеальная чистота.

    Антов
    Антов
  • Все было идеально в номере люкс, красивый номер, хорошая кровать, фантастический номер.

    Lotta Aratela, room No.55
    Lotta Aratela, room No.55
  • Красивая комната. Идеальная чистота. Вкусная еда. Персонал на стойке регистрации очень полезно.

    Suxcu, room No.32
    Suxcu, room No.32
  • Расположение, чистота, обслуживание, хороший вкус.

    Хр. Бояджиев, room N,32
    Хр. Бояджиев, room N,32
  • Прекрасная обстановка и расположение.

    Стефани Марковска
    Стефани Марковска