Настоящие общие положения и условия регулируют отношения между отель резиденция и вилла Променаде относительно предоставляемых услуг и гостей отеля.
1. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
1.1. Забронировать номер в отель резиденция и вилла Променаде можно одним из следующих способов:
-через форму бронирования на сайте hotelpromenade.bg;
-по электронной почте: info@hotelpromenade.bg; manager@hotelpromenade.bg
-на месте в отеле или по телефону
1.2. После того, как мы получим ваш запрос, вы получите подтверждение на указанную вами электронную почту. Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию о бронировании и свяжитесь с нами, если требуется исправление или редактировать бронирование через личный портал, который вы можете открыть из подтверждения.
1.3. Необходимо оплатить заранее всю сумму, 50% или 20% от общей суммы в срок, указанный в письменной переписке или в телефонном разговоре в зависимости от даты заезда (если другой срок не согласован или сумма). Остальная часть суммы всего бронирования оплачивается на месте в отеле.
1.4. Если оплата не будет произведена в указанный срок, отель оставляет за собой право аннулировать бронирование.
1.5. Когда клиент делает бронирование в отель резиденция и вилла Променаде, считается, что он прочитал и согласен с этими общими условиями.
2. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ
2.1. Вы можете отменить бронирование одним из следующих способов:
-по электронной почте: info@hotelpromenade.bg; manager@hotelpromenade.bg
-по телефону + 359 883 223 939.
2.2. В случае отмены подтвержденного бронирования в срок, меньший, чем указанный в бронировании до даты заезда, или в случае незаезда в день заезда, отель удерживает уплаченную сумму в качестве платы за отмену.
2.3. Вне сроков, указанных в пункте: 2.2, сумма, уплаченная клиентом, может быть переведена на другое бронирование. В зависимости от условий новой брони возможна доплата за счет клиента
2.4. В случае отмены подтвержденного бронирования по праздничному или специальному предложению менее чем за 10 (десять) дней до заезда или в случае незаезда в день заезда сумма, уплаченная заранее за бронирование, удерживается в качестве платы за отмену бронирования.
2.5. Отель резиденция и вилла Променаде оставляет за собой право аннулировать подтвержденное и оплаченное бронирование в случае форс-мажорных обстоятельств и других причин, не зависящих от владельца гостиницы. В этих случаях отельер:
Предлагает проживание на другой период, и/или дрой тип помещение.
Возвращает депозит, уплаченный клиентом, в течение 30 (тридцати) дней с момента получения письменного заявления об этом от туриста, без уплаты ему пени.
2.6 Применяются вышеуказанные условия для отмены бронирования праздничного и специального пакета. только если никакие другие не указаны при подготовке самого пакета.
3. УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ
3.1. Часы заезда и выезда:
-Заезд: после 14:00.
-Выезд: до 12:00.
Если номер освобождается позже, взимается дополнительная плата. За раннюю регистрацию есть дополнительная плата.Данные услуги предоставляются если возможно.
Бронирование сохраняется до полуночи соответствующего дня прибытия.
Завтрак «шведский стол» доступен для более чем 15 гостей отеля. При меньшем количестве гостей завтрак представляет сет меню.
При бронировании более одного номера одним или несколькими гостями отель оставляет за собой право изменить правила гарантии и отмены бронирования.
3.2. Доплата:
Дети до 2,99 лет проживают бесплатно. Поп предварительный заказ предоставляется детское кроватка. Дети доп. кровать (3 - 11,99 лет) - оплачивается дополнительно.
Взрослый на доб. кровать - доплачивать
Максимальное количество дополнительных кроватей в двухместном номере - 1 .
Примечание: Вилла Променае предназначена только для взрослых. Максимальная вместимость помещения: 2 взрослых.
3.3. Отель и вилла не принимают домашних животных.
3.4. Заселение в гостиницу производится путем предъявления данных личных документов, удостоверяющих личность постояльцев. Предоставленные вами данные защищены в соответствии с Законом о защите персональных данных и нормативными актами, регулирующими защиту информации, и обрабатываются только в связи с выполнением установленных требований Закона о туризме. Эта информация будет использоваться только и исключительно в связи с сделанными бронированиями и не будет предоставляться для каких-либо других целей.
4. ЦЕНЫ НА ПРОЖИВАНИЕ
4.1 Цены на проживание в Бутоковый семейный-отель и вилла Променаде указаны на официальном сайте отеля: www.hotelpromenade.bg
5. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
5.1. Наличными в отеле /в болгарских левах/.
5.2. Дебетовой или кредитной картой в отеле.
5.3. Банковским переводом заранее на следующий банковский счет:
IBAN: BG68 UNCR 7000 1522 8089 27
БИК: UNCRBGSF
ЮНИКРЕДИТ БУЛЬБАНК АД
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Отель резиденция и вилла Променаде обязуется предоставить своим гостям запрошенные и оплаченные услуги в полном объеме.
6.2. Суммы за услуги, запрошенные, но не использованные полностью или частично по вине гостей отеля, возврату не подлежат.
6.3. Все цены указаны в болгарских левах (БГ), с завтраком (ББ) или без завтрака, включая 9% НДС, туристический сбор и туристическую страховку.
6.4. Стоимость дополнительных услуг автоматически не включается в окончательную цену и оплачивается отдельно.
6.5. В отель резиденция и вилла Променаде курение запрещено. Согласно положениям национального законодательства курение в общественных местах запрещено, поэтому в случае их несоблюдения отель оставляет за собой право Настоящие общие положения и условия регулируют отношения между Бутоковый семейный-отель и вилла Променаде относительно предоставляемых услуг и гостей отеля.
6.6. Гости гостиницы берут на себя ответственность за соблюдение общепринятых норм хорошего поведения во время пребывания в гостинице. Все расходы по причинению материального ущерба отелю несут лица, его причинившие.
7. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
7.1. У нас есть парковка с ограниченным количеством мест, бронирование невозможно. На парковке предусмотрено одно место для людей с ограниченной подвижностью.
7.2. Завтрак подается в ресторане отеля. Комплексное меню доступно для менее чем 15 гостей в отеле. Для более чем 15 гостей отель предлагает шведский стол. В будние дни завтрак с 08:00 до 10:30, в выходные с 08:30 до 11:00. По желанию гостя мы предоставляем быстрый завтрак для рано уезжающих гостей. По желанию гостя мы предоставляем быстрый поздний завтрак.
7.3. Мы рекомендуем оставлять все ценные вещи в сейфе номера. Отель не несет ответственности за утерю вещей, не хранящихся в сейфе. Если у вас есть более крупные предметы, вы можете воспользоваться сейфом на стойке регистрации.
7.4. Производим ежедневную уборку и смену белья и полотенец. Если вы не хотите пользоваться этой услугой, повесьте на дверь табличку «Не беспокоить». В номере вы найдете полотенца для рук, лица, средние, большие и ножные полотенца. В шкафу дополнительно есть подушки, легкое одеяло. По запросу мы предлагаем гипоаллергенные подушки. Мы предлагаем услугу вечерней подготовки постели ко сну по предварительному запросу. Ежедневная уборка проводится с 8:00ч до 16:30ч. В летний сезон ежедневная уборка возможна с 8:00ч до 18:30ч. По запросу предоставляем бритвенные наборы, косметические наборы, расческу, крем для обуви, халаты, дополнительные тапочки, зубной набор.
7.5. Отель имеет право доступа в номера без разрешения Гостя в случае возникновения аварийных ситуаций или неотложных ремонтных работ.
7.6. У нас абсолютная нетерпимость к незаконным наркотикам, о нарушении закона будет сообщено в полицию.
7.7. Вывоз банных полотенец запрещен. Пляжные полотенца предоставляются.
7.8. Гостям строго запрещается громко шуметь или беспокоить других гостей в номерах и коридорах отеля.
